DEMBA dit BAMBA BEYE
General Manager, AFRIQUESECURITE (Sécurité éléctronique/informatique/incendie)
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
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• Depuis le 20/02/2011...
- General Manager AFRIQUE SECURITE (Sécurité électronique/informatique/incendie/électricité) / Dakar
• Du 01/05/2010 au 17/02/2011
- Responsable commercial et Marketing ELEC2000 (Sécurité électronique) / Dakar
• Du 14/06/2009 au 01/05/2010
- Front Office Agent, HOTEL RADISSON BLU Dakar / THE REZIDOR HOTEL GROUP
•14 / 02 / 2005 au 19 / 06 / 2009
- Conseiller Commercial Senior à P.C.C.I (Premium Contact Center International )
• Du 01 / 10 / 2000 au 05 / 01 / 2004 :
- Caissier et Responsable Rayons ( TOTAL / S.INTERIM )
- Assistant Chef BOUTIQUE ( TOTAL / S.INTERIM )
- Manager BOUTIQUE ( TOTAL / S.INTERIM )
CONNAISSANCES
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• INFORMATIQUE - RESEAUX : ( Installation - Administration - Maintenance - Sécurité )
• NTIC : (Asp - Html - Php - Mysql - Xml )
• Management de Project : ( gestion - etude )
• Marketing - VENTE
• G.R.C : Gestion de La relation Clients ( Call Center , Telemarketing )
471 contactsit still been customer relationship management ,i'm on front office dept. specially i'm phone operator:one touch service ( radisson blu concept guest 100% satisfaction guaranteed), it's mean the direct phone interface with guest in house(guest have one touch press for every hotel services request), standard for external and internal calls, and direct phone reservation for local and international calls under 06pm to 08 am, at last i'm also driver(pick up and dropp off guest airport to hotel and vice versa = another free radisson blu specially guest service ).
.Organisation du Dpt Com
.Animation,Supervision,Coaching de l'équipe commerciale
.Determiner,Plannifier,Gerer,les stratégies et politiques
commerciales-marketing
.Gestion de la relation et satisfaction clientèle
.Suivi des réglements et recouvrements
.Execution et suivi des appels d'offres
2005 - 2009Opérations Vente et/ou Conquête clientèle
.Conseiller Commercial (CEGETEL France) : vente services téléphoniques et Internet
.Conseiller Commercial (POWEO France) : vente services électriques
.Conseiller Commercial (9 TELECOM France) : vente services téléphoniques et Internet
.Conseiller Commercial (ORANGE - FranceTELECOM - France) : vente abonnement Fibre Optique
.Conseiller Commercial (ALICE-Telcom Italia- France) : vente services téléphoniques et Internet
Opérations Enquête et/ou Qualification clientèle
.Cons. Commercial SONATEL (Orange Sénégal) QUALIFICATION FICHIER CLIENTELE LIGNES FIXES RESIDENTIELLES
.Conseiller Commercial SONATEL (Orange Sénégal) QUALIFICATION FICHIER CLIENTELE LIGNES FIXES PROFESSIONNELLE
.Conseiller Commercial SONATEL (Orange Sénégal) QUALIFICATION LIGNES MOBILES TERANGA
.Conseiller Commercial FRANCE TELECOM (Orange Mobile France)
ETUDE Clientèle mobile
.Conseiller Commercial SONATEL (Orange Sénégal) TRAITEMENT (phoning+qualification base de données) REVENDEURS CEDDO
