Oumar S DIALLO

Oumar S DIALLO

Administrateur, FirstAdvertising

Dakar, Sénégal

Son parcours

  • Aujourd'hui
    2014
    Février 2013

    Administrateur

    FirstAdvertising

    Publicité – E-marketing – Sérigraphie – Cadeaux d’entreprises – Impressions sur toute surface – Conseils – Stratégies de pénétration – Formations – Séminaires – Distribution matériels informatiques - Animations culturelles – Sécurité.
  • Aujourd'hui
    2014
    Septembre 2011

    Manager multitaches

    PCCI Côte d'Ivoire

    Participe à la mise en place du centre de contact PCCI CI,
    Formation initial et produit des conseillers commerciaux et des coachs.
    Duplication des nouvelles offres multimédia d'Orange Côte d'Ivoire
    Formation des formateurs Orange Côte d'Ivoire sur l'offre " Orange Assistance Personnel"
  • Aujourd'hui
    2014
    2008

    Formateur/recruteur

    En tant que formateur mon rôle est de:

    Prendre en charge des actions de formation (animation en salle de formations / animer des ateliers / briefes et débriefes) des Conseillers Commerciaux
    Accompagner des Conseillers Commerciaux en production
    Réaliser des écoutes dans le cadre du suivi des Conseillers Commerciaux en production
    Concevoir des supports pédagogiques appropriés et les mettre à jour.

    Animer des sessions de formations initiales des conseillers commerciaux
    Animer des sessions de formations opération des conseillers commerciaux
    Animer des sessions de formation mutation des conseillers commerciaux,
    Animer des ateliers de formation continues aux CC
    Préparer les supports de formation
    Prendre toutes les dispositions requises pour une formation de qualité
    Gestion administrative

    Rédiger des rapports d’activités mensuelles
    Elaboration des compte-rendus à la fin d’actions spécifiques (formations, accompagnements, écoutes, réunion etc.)
    Etablir des reportings justes et complets.

    *Formateur dédié des comptes de Sonatel.

    En tant que Chargé de recrutement :
    Prend en charge le recrutement des Conseillers Commerciaux et celui Métiers grâce à un process pré-défini
    Assure la gestion administrative du recrutement Conseillers Commerciaux et Métiers

    Prendre en charge l’intégralité de la procédure d’embauche interne ou externe
    Définir et mettre en place des méthodes de recrutement (tri des CV…)
    Analyser des demandes de recrutement et définition de profils de poste
    Constituer un vivier de candidatures internes et externes
    Organiser et conduire des entretiens
    Analyser les épreuves de recrutement, tests de personnalité et tests professionnels
    Participer à la démarche de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences
    Planifier les sessions de test et d’entretiens
    Elaborer et tenir à jour les outils du recrutement (process, scripts, grilles d’évaluation, tests d’aptitude ou de potentiel…..)
    Rédiger les annonces de recrutement et choisir les supports de diffusion
    Concevoir son dispositif : banque de tests,
    Veiller à sa pertinence en fonction de l’évolution des métiers et compétences en jeu
    S’assurer de sa mise en Ĺ“uvre
    Evaluer l’adéquation candidats/postes à pourvoir par l’analyse et la sélection des candidatures et l’analyse des tests
    Suivre et mettre à jour les process de recrutement

    2004- 08 : En tant que Conseiller commercial :
    Conseiller commercial à PCCI, sur des campagnes offshore mais depuis janvier 2005, je suis conseiller clientèle sur le service client Orange Mobiles Sénégal et sur MTN Cote d’Ivoire.
    Dans le cadre de mon travail j’ai acquis une expérience dans les domaines tels que la Gestion Relation Client (GRC). Les techniques de négociations de contrats car à plusieurs reprises j’ai été associé par mes Directeurs à des négociations de reconduction ou de conclusion de contrat.
    Depuis 2006 j’assure le rôle de coach sur le plateau je forme les nouveaux conseillers sur le terrain de la production je les assiste et les soutiens pour une meilleure prise en charge des besoins des clients.

    2003 – 2004 : Moniteur de cyber et chargé de cours à l’Express Business

    2001 – 2001 : Agent commercial à la Sotiba Simpafric
  • , Dakar

    Marketing/Communication

    MASTER PRO
  • Centre d'Etudes Multimedia et d'Internet (CESMI)

    Licence
    Webmarketing
  • , Dakar

    DROIT

    Droit des affaires

Ses compétences

  • Chef de produit
  • Chef des ventes
  • Coaching commercial
  • Gestion de la relation client
  • Négociation commerciale
  • Responsable marketing

Ses centres d'intérêt

Sport jeux de l'esprit ecriture Internet peinture lecture ... etc.

Ses mots clés

Gestion de la relation clientgestion d'imageconseil creneaucoaching et management des données.

Sa présentation

Coaching, formation, gestion des conflits, clients difficiles, conception de sites web, naming de nouveaux produits, strategie de penetration, conseil sur la strategie de developpement et les contres argumentaires(benchmarking), strategie de fidélisation des clients et internautes. Conseil sur l'elaboration des programmes de formation, evaluation de candidats pour les besoins du recrutement.

Son activité sur Viadeo

Ses derniers contacts
Mohamed BAL
  • pôle stratégie de développement, Newcom Afrique
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